为提升滴滴产品安全能力、更好地处理滴滴平台的司乘纠纷，滴滴上线录音功能。本协议将向您说明滴滴平台收集使用录音信息的情况，请您务必认真阅读本协议，在确认充分了解后慎重决定是否同意本协议。您点击同意后，本协议生效，对您及滴滴平台均具有法律约束力。 1. 您同意本协议后，使用滴滴快车、礼橙专车、豪华车、出租车、代驾平台（滴滴代驾和新桔代驾）、货运平台或滴滴其他上线录音功能的服务时，滴滴将通过软件或硬件设备录取您后续全部行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音），且后续行程不再做单独提示。受技术条件影响，滴滴平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以滴滴平台显示的录音状态为准。
2. 录音将通过滴滴车主APP、滴滴代驾司机APP、滴滴货运司机APP或其他具备录音功能的软件或硬件进行。录音仅在车主、乘客或代驾服务人员均同意的情况下开启。如乘客使用的滴滴出行APP版本未及时更新，无法对录音进行授权，则录音不开启。但是，在“拼车”场景下，在获得车主及部分乘客用户同意后，录音将开启。
3. 录音起始时间
3.1 滴滴快车、礼橙专车、豪华车、出租车录音自订单行程开始时起（预约订单自车主到达乘客起点时起），至行程结束后适当时间停止（具体以滴滴车主APP显示的录音状态为准）。乘客自进入车辆后至离开车辆时，将同时被采集录音信息。
3.2 代驾录音自代驾服务人员到达起点开始，至订单结束代驾服务人员选择支付方式后适当时间停止（具体停止时间由滴滴平台根据代驾时间、场景等因素综合确定，以滴滴代驾司机APP显示的录音状态为准）。自代驾服务人员到达至代驾服务人员离开，您将同时被采集录音信息。
3.3货运录音自货运司机点击开始接单时起至司机点击确认支付方式后5分钟止。如果您选择与货运司机同行，自货运司机到达至货运司机离开，您将同时被采集录音信息。
3.4 滴滴其他上线录音功能的服务的录音起始时间以滴滴平台另行告知为准。
4. 如您是代他人叫车，在代叫车前请务必告知被代叫车人行程内录音信息收集情况，并征得被代叫车人同意后，方可为其叫车。
5. 为保障用户的隐私，录音将实时上传至滴滴服务器，用户无法自行下载、调取或播放录音。
6. 录音信息将用于以下明确列明的使用场景：
a. 在征得乘客同意的情况下，作为平台处理用户纠纷的依据。
b. 为维护用户人身安全等重大合法利益，或情况紧急又很难得到用户同意的。
c. 用于抽查检测用户是否存在违反平台用户规则的行为。
d. 用于系统分析，设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品。
7. 滴滴平台将严格保护用户个人信息安全，除以下情况外，我们不会向其他人共享您的录音信息：
a.相关机关依据法定程序调取。
b.用户持法律文件依法调取。
8. 录音保存期限为7日。如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。
9. 用户使用的手机等硬件设备故障、网络状态不稳定、APP版本过旧以及不可抗力等因素均可能导致录音失败，您对此表示理解，如遇此类问题，滴滴平台不需承担责任。
10. 滴滴平台将严格按照本协议约定收集使用用户录音信息。本协议对相关内容未作明确约定的，以滴滴平台《个人信息保护及隐私政策》约定为准。